1. Identificación del proveedor
Zona Digital
ZD S.A DE C.V.
NIT: 0511-060616-101-6
Dirección: C.C. Plaza Merliot, 3 nivel local 308, Santa Tecla, La Libertad, El Salvador, Centro América
Teléfono: (503)
2527-8000
Correo electrónico:
zonadigitalmerliot@gmail.com
2. Medios de contactos
Nos encanta poder escucharte, por eso en Zona Digital tenemos diferentes medios de comunicación para poder atender como te mereces.
Puedes escribirnos al correo:
zonadigitalmerliot@gmail.comHablanos a nuestro número de atención al cliente (503) 2527-8000 y luego selecciona la opción 1, para elegir la sucursal a la que deseas comunicarte.
Si lo prefieres puedes escribirnos a nuestros WhatsApp:
3. Medios de pagos
Ponemos a tu disposición diferentes formas de pagos: Tarjetas de crédito/débito (Visa y Mastercard), transferencias bancarias.
Nuestros precios incluyen impuestos.
Si eres un usuario registrado y tienes acumuladas más de 3 compras en nuestra webstore; podras utilizar nuestro servicio de contra entregas.
La transacción solo deberá ser realizada por el titular de la tarjeta de pago.
4. Garantía RMA
Puedes consultar nuestra política de garantía; en
este enlace..
5. Derecho de retracto
Para solicitar la reversión de su compra o cambio de producto, contáctenos al correo admon@zonadigitalsv.com .
Usted puede aplicar este derecho, siempre y cuando no se haya empezado a hacer uso del producto, el cual deberá ser entregado por parte del cliente en la sucursal de Zona Digital, C.C. Plaza Merliot, 3 nivel local 308, Santa Tecla, La Libertad.
En el correo, indíquenos su nombre, el producto adquirido y día en que recibió su producto. A continuación, háganos saber el motivo de su solicitud de ejercer el derecho de retracto.
Usted puede hacer solicitar este derecho bajo las siguientes condiciones:
- Su compra fue realizada en nuestro sitio web https://zonadigitalsv.com
- Su solicitud fue realizada en los primeros 8 días transcurridos, después de recibido su producto.
- Presentar el ticket o factura original de compra, en el caso de haberlo extraviado, el cliente deberá de compartirnos su nombre completo, fecha de compra, método de pago y lugar de compra.
- El producto no tiene que haber sido usado y debe de entregarse en buenas condiciones (sin daños visibles), con sus elementos originales del embalaje (etiquetas, sellos, instructivos, documentos, certificados de garantía, cajas, elementos de protección, códigos de licencias por software sin raspar, códigos de licencias por software sin activar).
- El embalaje (la caja) del producto debe tener los sellos adhesivos sin alterar (no cortados, removidos o despegados).
El producto deberá ser revisado por nuestros técnicos para validar la integridad y buen estado del artículo; para proceder con la solicitud.
El reintegro del monto del producto se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra, este será procesado por la institución correspondiente.
Si el medio de pago fue por tarjeta de débito o crédito; se le brindará el formulario de la institución financiera correspondiente a través del correo admon@zonadigitalsv.com, para que el cliente pueda gestionar su reintegro; este formulario se brindará al cliente en un máximo de 15 días. El tiempo de acreditación del reintegro depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto, el Cliente deberá comunicarse con la institución del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución.
6. Reversión de pagos
Basado en la Ley de Protección al Consumidor (Art. 13-D) podrías solicitar la reversión de pagos/ devolución por compras de nuestra webstore bajo las siguientes condiciones:
- Ejerza su derecho de retracto;
- El producto adquirido no haya sido recibido.
- El producto recibido no corresponda con lo solicitado.
- El producto posea un defecto de fabrica (consultar nuestra Garantía RMA).
- Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros.
Si el medio de pago fue por tarjeta de débito o crédito; se le brindará el formulario de la institución financiera correspondiente a través del correo
admon@zonadigitalsv.com, para que el cliente pueda gestionar su reintegro. El tiempo de acreditación del reintegro depende de la institución financiera del medio de pago con el que se realizó la compra. Si ha transcurrido un mes y no se ha efectuado la acreditación del monto, el Cliente deberá comunicarse con la institución del medio de pago y consultar el estado del proceso de devolución.
7. Delivery Info
Queremos que tu experiencia de compras sea sensacional y por eso ponemos a tu disposición el servicio de envío a domicilio. Consulta sobre nuestra política de envíos en
este enlace.
8. Advertencias
Aplica para todos nuestro productos.
Puede que pases desapercibido algunos detalles de uso de nuestros productos; pero nosotros nos preocupamos por el bienestar tuyo, adultos mayores, niños y mascotas. Es por eso que te recordamos que algunos productos y accesorios, pueden contener piezas pequeñas que pueden suponer un peligro de asfixia; por tanto, debes mantenerlos fuera del alcance de tus seres queridos.
Te recomendamos, leer detenidamente la etiqueta o instructivos del producto o accesorio para su utilización, recomendaciones de uso y contraindicaciones. Puedes realizar consultas sobre cualquiera de nuestros productos a nuestros canales ya antes provistos.
Toma en cuenta que para los productos líquidos, tienes que resguardarlos lejos del alcance de los niños o personas no capacitadas para el manejo de este tipo de productos.
Recuerda que nuestros productos manejan componentes eléctricos y electrónicos; y estos pueden representar riesgos de descargas; por tanto tienen que ser manejado por personas técnicas. Te recomendamos mantenerlo fuera del alcance de los niños, personas no técnicas, mascotas o alejados de líquidos.
9. Política de privacidad
10. Visita nuestras sucursales
